Termeni si conditii

 

1.      Conditii generale

Site-ul www.kendamaromania.ro este detinut si administrat de societatea KENSAKI SRL  avand urmatoarele date de identificare: Cod Unic de Inregistrare 36095826, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J12/2002/2016, cu capital social in valoare de 200 lei si cu sediul social in Strada N.Tonitza nr 1-5, Cluj Napoca, Cluj, Romania. Tel.: 0733208649,  E-mail : office(@)kendamaromania(.)ro

Navigarea pe site-ul kendamaromania.ro ,urmata de Comanda echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea termenilor de mai jos de catre orice Client.

Kendamaromania.ro isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui site, precum si Termenii si Conditiile de folosire, fara nici un fel de notificare prealabila.

 

2.      Definitii

Utilizator  - orice persoana care viziteaza si isi creaza un cont pe site-ul www.kendamaromania.ro

Client - persoana fizica / persoana juridica ce efectueaza o Comanda.

Produs - orice produs mentionat in Comanda, care urmeaza a fi furnizat de catre Vanzator, Clientului.

Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Client prin care Clientul isi exprima intentia de a achizitiona anumite Produse si sa faca plata acestora.

Vanzator - societatea KENSAKI SRL  avand urmatoarele date de identificare: Cod Unic de Inregistrare 36095826, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J12/2002/2016

Contract - o Comanda confirmata de catre Vanzator, prin care Vanzatorul este de acord sa vanda si sa livreze Produsele, iar Clientul este de acord sa achizitioneze, sa primeasca si sa faca plata acestor Produse

 

3.      Drepturile de proprietate intelectuala

Continutul site-ului kendamaromania.ro : imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi este integral proprietatea KENSAKI SRL ,este aparat de legea privind dreptul de autor si de legile privind proprietatea intelectuala .Folosirea fara acordul KENSAKI SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

KENSAKI SRL  poate oferi Utilizatorului/Clientului, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o forma descrisa, un anumit continut al site-ului. Acest acord se aplica strict pentru continutul/continuturile definite, pe o perioada stabilita in acord si doar pentru persoana/persoanele carora li s-a permis utilizarea acestor continuturi.

 

4.      Prelucrarea datelor cu caracter personal

Site-ul www.kendamaromania.ro este proprietatea SC Kensaki SRL, societate inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J12/2002/2016, avand Codul Unic de Inregistrare 36095826.

Completarea de catre Utilizatori a formularelor de pe site (formularul de creare de Cont si/sau de Comanda) echivaleaza cu acceptarea neconditionata ca datele cu caracter personal  sa fie incluse in baza de date a www.kendamaromania.ro.

Colectam urmatoarele tipuri de date cu caracter personal de la dvs: nume si prenume, e-mail, nr de telefon, adresa de livrare si adresa de facturare. Aceste date personale vor fi folosite doar in scopul declarat al acestui site. Astfel, adresa de e-mail va fi folosita pentru confirmarea si evolutia comenzilor, nr de telefon pentru a va contacta in vederea confirmarii comenzilor plasate pe site-ul nostru, adresa de facturare pentru a va emite factura, adresa de livrare pentru livrarea comenzilor. Refuzul furnizarii acestor date determina imposibilitatea onorarii Comenzilor.

Avem incheiate contracte cu prestatori de servicii (firma de curierat Urgent Cargus), iar acestia pot avea acces la datele dumneavoastra cu caracter personal, insă KendamaRomania.ro nu i-a autorizat sa utilizeze sau să dezvaluie datele dumneavoastra  cu caracter personal decat in stricta legătura cu prestarea serviciilor lor, respectiv livrarea comenzilor catre dvs.

SC Kensaki SRL se obligă să respecte dispozițiile Regulamentului UE nr. 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, denumit în continuare GDPR, Legea nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Utilizatorilor/Clientilor le sunt garantate drepturile privind protectia si prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale. Utilizatorii/Clientii  au dreptul de a solicita stergerea totala sau partiala a datelor cu caracter personal. Utilizatorul/Clientul poate solicita oricare dintre drepturile enumerate mai sus in baza unei cereri scrise, semnate si datate, inaintata catre sediul KENSAKI SRL  sau pe adresa de e-mail office@kendamaromania.ro

 

5.      Inregistrarea ca membru

Pentru crearea unui cont pe site-ul kendamaromania.ro, Utilizatorul este obligat sa foloseasca o adresa de e-mail valida. Kendamaromania.ro poate refuza cererea de inregistrare in situatiile in care constata ca s-au utilizat informatii neconforme cu realitatea sau se folosesc serviciile intr-un mod neconform cu uzantele normale. Autentificarea ca membru pe acest site, implica alegerea unui nume de utilizator si a unei parole. Pastrarea in siguranta a parolei de acces reprezinta responsabilitatea dumneavoastra, consecintele oricarei activitati desfasurate prin folosirea parolei revenindu-va integral.

Kendamaromania.ro nu solicita Utilizatorilor si Clientilor sai prin nici un mijloc de comunicare (telefon/e-mail etc) informatii confidentiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. In cazul in care Utilizatorul/Clientul le divulga unor terti, acesta poarta intreaga responsabilitate pentru actiunile sale. Astfel, in cazuri de divulgare de astfel de date, Utilizatorul/Clientul nu poate trage la raspundere  Kendamaromania.ro pentru niciun fel de prejudiciu.

 

6.      Limita accesului la site

Utilizatorii site-ului kendamaromania.ro pot face comentarii si orice alte comunicari, pot sa transmita sugestii, intrebari sau informatii, daca limbajul acestora este civilizat, iar continutul comunicarilor nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, nu serveste unor campanii de promovare care nu au legatura cu kendamaromania.ro, nu sunt e-mailuri in masa ori orice alta forma de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice ori in numele oricarei alte entitati vor fi raportate organelor abilitate. Kendamaromania.ro nu isi asuma responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicari.

 

7.      Obligatia de a furniza informatii corecte

Pentru utilizarea magazinului in scopul cumpararii de produse si inregistrarea unei Comenzi, Clientul garanteaza ca toate datele furnizate sunt reale si corecte, in caz contrar ar putea suporta consecintele acestor erori (Comanda intarziata, transmisa gresit etc). Kendamaromania.ro nu poate fi trasa la raspundere pentru informatii introduse eronat, din care pot decurge intarzieri de livrare. In acest context, toate taxele de transport efectuate in vederea reexpedierii Comenzii vor cadea in sarcina Clientului.

 

8.      Dispozitii finale

Informatiile prezentate pe site sunt actualizate periodic, dar exista posibilitatea aparitiei unor erori de sistem sau de functionare a site-ului, independente de vointa noastra si pentru care nu ne asumam raspunderea.

Preturile sunt actualizate periodic in functie de evolutia pietei valutare si de conditiile recomandate de furnizori, iar aceste actualizari sunt efectuate fara vreo notificare prealabila.

Chiar daca a luat toate masurile ca informatia prezentata pe acest site sa fie exacta si corecta, Kendamaromania.ro nu poate fi raspunzatoare de inexactitati care pot aparea in completarea de catre Client a formularelor din site pentru finalizarea Comenzii.Utilizatorii sunt responsabili pentru completarea corecta, exacta si completa a informatiilor furnizate in cadrul formularelor disponibile pe acest site.

In sprijinul informarii corecte ale clientilor/vizitatorilor, Kendamaromania.ro poate contine link-uri (trimiteri) catre alte site-uri a caror functionalitate si valabilitate nu o putem verifica continuu si pentru care Kendamaromania.ro nu isi asuma nici o raspundere.


9.      Plata si livrare

Pretul, modalitatea de plata si modalitatea de livrare sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Client o factura pentru Produsul  livrat, obligatia Clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare (nume, adresa completa de facturare si livrare, numar telefon, adresa valida de e-mail).

Pretul final platit de Client este format din pretul produsului + cheltuielile de expeditie aferente.


Livrarea comenzii se face prin Urgent Cargus. Plata produselor se face in numerar (cash) in momentul livrarii coletului de catre agentul Urgent Cargus (sistem ramburs).


·         Livram in toata Romania! Transportul costa 19.79 RON (catre localitatile din aria de acoperire Urgent Cargus : 6192 localitati fara KM suplimentari)

·         Atentie! Daca localitatea de destinatie nu se afla in reteaua Urgent Cargus, la taxa de transport de 19.79 RON se adauga kilometrii suplimentari. Acestia reprezinta numarul de kilometrii parcursi din cea mai apropiata filiala Urgent Cargus pana la localitatea de destinatie. Tariful pentru kilometrii suplimentari este de 0.8 RON/KM (+TVA). Clientul are posibilitatea sa ridice comanda dintr-o filiala Urgent Cargus si in acest caz nu se mai percepe taxa de kilometrii suplimentari, tariful pentru transport fiind de  19.79 RON. Intotdeauna, daca sunt KM suplimentari, va vom comunica inainte si dumneavoastra decideti daca doriti sa mentineti comanda!

·         Livrarea se va realiza in intervalul 24-48 de ore de la confirmarea comenzii, exceptand duminica si sarbatorile legale.

·         Comenzile primite dupa ora 14:00 se expediaza in urmatoarea zi lucratoare!

·         In cazuri exceptionale, daca produsul comandat nu se afla in stoc in momentul comenzii, veti fi anuntat de Kendamaromania.ro in legatura cu data posibila de livrare. De asemenea, in cazul produselor ce sunt disponibile la comanda veti fi contactat telefonic sau prin e-mail in legatura cu termenul de livrare.

·         Comenzile mai mari de 300 RON beneficiaza de transport gratuit prin Urgent Cargus ( (catre localitatile din aria de acoperire Urgent Cargus fara KM suplimentari)

·         In CLUJ NAPOCA transportul este gratuit daca plata comenzii se face in avans prin transfer bancar sau ordin de plata. KENSAKI SRL va livra comanda dumneavoastra la adresa solicitata din Cluj Napoca

KendamaRomania.ro nu este responsabila pentru nelivrarea la timp a produselor, daca acest lucru tine de firma de curierat prin care au fost trimise

Conditii de livrare

La solicitarea Kendamaromania.ro sau Urgent Cargus, Clientul va face dovada identitatii sale, daca e necesar prin una sau mai multe acte emise de autoritatile oficiale si va comunica numarul de Comanda atribuit de catre Vanzator. In cazul in care Clientul se afla in imposibilitatea receptionarii Comenzii in mod personal, Comanda va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre  Urgent Cargus, a numarului Comenzii. Nicio cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorata daca Clientul nu indeplineste conditiile de mai sus. In cazul livrarii la locul de munca al Clientului, caz in care Urgent Cargus nu poate avea acces in locatia respectiva, Clientul trebuie sa se asigure ca poate receptiona aceasta Comanda.

IMPORTANT - Deteriorarea coletelor in timpul transportului

In pofida ambalării corecte şi riguroase, de natură a preveni incidentele în timpul manipulării şi livrării coletelor, pot interveni situaţii în care integritatea coletelor este afectată.

Vă rugăm să verificaţi integritatea coletului înainte de a accepta şi de a semna pentru primirea lui! In cazul in care observati o deteriorare a ambalajului, vă rugăm solicitaţi agentului să întocmească un proces verbal. Este singura modalitate prin care se pot solicita despăgubiri firmei de curierat pentru deteriorarea coletelor în timpul transportului. Reclamaţiile ulterioare nu sunt acceptate de firmele de curierat!

 

Informatii privind exercitarea dreptului de retragere

In conformitate cu Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, Clientul are urmatoarele drepturi si obligatii referitoare la retragerea din contractul incheiat la distanta:

ARTICOLUL 9 Dreptul de retragere

Aliniat 1)  Consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.

Aliniat 2 )  Perioada de retragere menţionată la alin. (1) expiră în termen de 14 zile de la  ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor, în cazul contractelor de vânzare.

 Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand modelul de formular de retragere alaturat sau o declaratie neechivoca,de exemplu o scrisoare trimisa prin email sau posta catre Kensaki SRL .

Model de formular de retragere (Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract):

- Către Kensaki SRL

- Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse :…

- Comandate la data de …./primite la data  de…

- Numele consumatorului

- Adresa consumatorului

- Data

- Semnătura consumatorului (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)

Pentru varianta completa a Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 click aici.

Daca va retrageti, va vom rambursa  suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, reprezentand contravaloarea produselor cumparate, excluzand costurile livrarii. Restituirea banilor se face exclusiv prin transfer bancar. Pentru aceasta va fi nevoie sa ne trimiteti, o data cu produsele, contul IBAN ( 24 caractere) in care doriti sa se faca plata. In maxim 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor, veti primi banii in cont si un mesaj de confirmare de la noi.

Costurile directe legate de returnarea produselor vor fi suportate de catre Client.

       Confirmarea telefonica a comenzii si trimiterea AWB-ului, implica acceptul clientului pentru receptionarea comenzii, deoarece coletul a fost deja ridicat de la sediul firmei de catre agentul Urgent Cargus si trimis in in tranzit pentru livrare catre client. In cazul in care clientul s-a razgandit dupa ce a primit AWB-ul, dar inca nu a receptionat produsul si nu mai doreste sa il receptioneze, are obligatia de a suporta costul de transport pentru returul coletului la sediul firmei. In acest caz, Kendamaromania.ro va suporta doar costul transportului catre Client, dar nu si costul returului.

Clientul se obliga sa returneze doar acele produse care sunt in aceeasi stare in care au fost livrate:in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire si/sau interventii neautorizate etc.