Ultima actualizare: 25.09.2025
Această politică descrie modul în care sunt livrate produsele achiziționate de pe https://kendamaromania.ro/.
1. Modalități de livrare
Produsele comandate pe site-ul nostru sunt livrate prin servicii de curierat rapid către adresa specificată de client la plasarea comenzii.
Livrările se efectuează pe teritoriul României. Pentru livrări internaționale, te rugăm să ne contactezi în prealabil.
2. Costul livrării
- Transportul este întotdeauna contra cost.
- Costul de transport este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii și poate varia în funcție de greutatea, volumul și destinația coletului.
3. Termenul de livrare
- Termenul mediu de livrare este de 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și, după caz, de la confirmarea plății.
- În cazul produselor aflate pe stoc, livrarea se face în cel mai scurt timp posibil.
- În cazul produselor cu termen de producție sau precomandă, vei fi contactat pentru confirmarea termenului estimat de livrare.
4. Recepția coletului
- La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului.
- Dacă observi deteriorări vizibile, solicită întocmirea unui proces verbal de constatare împreună cu reprezentantul curierului și anunță-ne imediat la contact@kendamaromania.ro sau la +40728 881 352.
5. Întârzieri sau probleme la livrare
- În situații excepționale (sărbători legale, condiții meteo nefavorabile, lipsă stoc, forță majoră), termenul de livrare poate fi prelungit.
- Dacă livrarea întârzie semnificativ, te rugăm să ne contactezi pentru a verifica statusul comenzii.
6. Modificarea adresei de livrare
Dacă ai introdus greșit adresa de livrare sau dorești modificarea acesteia după plasarea comenzii, te rugăm să ne contactezi cât mai repede.
Modificarea este posibilă doar dacă expedierea nu a fost deja predată curierului.
7. Contact
Pentru detalii despre livrare, ne poți contacta la:
E-mail: contact@kendamaromania.ro
Telefon: +40728 881 352